Biomedical

Politica della Qualità

L’Alta Direzione di BIOMEDICAL si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle sue attività il Cliente.
BIOMEDICAL si propone sul mercato dei dispositivi medici come soggetto di riferimento per tutti gli operatori del settore, con particolare riferimento a coloro che manifestano esigenze di personalizzazione dei prodotti per le loro attività.
La soddisfazione del Cliente viene perseguita aggiornando i processi aziendali in modo da rispondere al meglio alle sue particolari esigenze non solo esplicite, ma anche implicite.
Obiettivo primario della nostra Società è ottenere un miglioramento continuo e sistematico della Qualità dei nostri prodotti e servizi, nel quadro della normativa cogente e volontaria di riferimento, al fine di perseguire la massima soddisfazione del Cliente all’interno del contesto in cui operiamo, nonché la sicurezza dell’operatore sanitario e del paziente.
Gli strumenti per raggiungere tale obiettivo sono:

• il miglioramento della nostra immagine e della nostra reputazione sul mercato, attraverso la continua ricerca di nuove prospettive di ricerca e sviluppo, l’incremento del fatturato, della competitività e dei margini di contribuzione;

• la soddisfazione dei clienti, attraverso il rispetto degli impegni contrattuali, la cura della quotidiana comunicazione verso il cliente, il mantenimento di un basso numero di reclami;

• la soddisfazione del personale e la sua crescita professionale, in funzione dell’andamento dell’azienda, delle capacità e dell’impegno dimostrati;

• l’approccio proattivo nella pianificazione aziendale e nello svolgimento delle attività, volto a cogliere le opportunità che si presentano in un contesto di risk-based thinking;

• l’impegno rafforzato nella proposta di nuovi prodotti di nostra ideazione, con la collaborazione di operatori specializzati del settore;

• la focalizzazione della gamma dei prodotti acquistati e rivenduti sulle linee a più alta tecnologia al fine di migliorare il margine di redditività;

• la cura dei rapporti con le Autorità Competenti e gli Enti Notificati.

Il raggiungimento di questi obiettivi sarà costantemente verificato attraverso la rilevazione della Customer Satisfaction tramite i propri adetti, l’analisi dei reclami e delle esigenze del cliente, la rilevazione delle esigenze del personale, il monitoraggio del rispetto degli obiettivi di budget e l’analisi delle non conformità.
Sarà perseguita una programmata attività di formazione e aggiornamento di tutti i dipendenti e collaboratori che ricoprono ruoli di responsabilità.
Tutto il personale è chiamato a fornire il proprio contributo nel raggiungimento degli obiettivi, trovando in questo sforzo il massimo supporto da parte della Direzione, che in un’azienda delle nostre dimensioni ha il vantaggio di essere facilmente ed immediatamente raggiungibile.